Публичная оферта на оказание услуг Vova AI

Настоящий документ — публичная оферта (предложение) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплата тарифа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты.

1. Термины

• Сервис — приложения и сайты Vova AI, Vova Messenger и связанные с ними службы.
• Аккаунт Vova ID — учётная запись пользователя с уникальным ником (например, @vova). Один аккаунт используется во всех приложениях Vova.
• Тариф — пакет услуг на выбранный срок (1, 3 или 12 месяцев): PLUS, PRO, MAX, ULTRA, Team 5, Team 10.
• Кредиты (✦) — внутренняя учётная единица Сервиса для запросов к платным моделям, генерации изображений и видео. Кредиты не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не передаются другим пользователям.
• Заказчик — лицо, оплатившее тариф. Заказчик может оплатить тариф для своего аккаунта или для аккаунта другого человека.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет доступ к функциям Сервиса по выбранному тарифу на оплаченный срок, а Заказчик оплачивает этот доступ. Состав тарифов, количество кредитов и цены указаны на странице тарифов на момент оплаты.

3. Оформление и оплата

1. При оформлении Заказчик указывает ник аккаунта Vova ID, на который будет подключён тариф, и почту для чека.
2. Перед оплатой Сервис показывает сводку заказа (ник, тариф, срок, сумма) и просит Заказчика подтвердить, что данные указаны верно.
3. Оплата принимается через платёжный сервис Banka (СБП или банковская карта). Данные карты обрабатывает платёжный сервис, Исполнитель их не получает и не хранит.
4. Цена и сумма к оплате рассчитываются Сервисом и указываются в рублях. Скидка за 3 и 12 месяцев уже учтена в сумме.
5. Автоматического продления нет: следующий срок оплачивается отдельно, только по действию Заказчика.

4. Подключение тарифа

1. Тариф подключается к аккаунту с указанным ником автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут.
2. С момента подключения тарифа услуга считается предоставленной: аккаунт получает доступ к функциям тарифа и кредиты на первый месяц срока.
3. При оплате тарифа, совпадающего с действующим, срок продлевается, а кредиты добавляются. При оплате другого тарифа новый срок начинается с даты оплаты.

5. Кредиты

• Кредиты начисляются каждый месяц оплаченного срока в объёме, указанном в тарифе.
• Запросы к базовой модели кредиты не расходуют. Стоимость платных запросов в кредитах указана в Сервисе.
• Неизрасходованные кредиты сгорают по окончании срока тарифа.

6. Возврат средств

1. Если тариф не был подключён по вине Исполнителя или технического сбоя, Исполнитель подключает его вручную либо возвращает оплату в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
2. Обращения о возврате принимаются через @Vova_Tech с указанием ника, суммы, даты и чека.
3. Возврат, если он положен, производится тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Условия возврата не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

7. Права и обязанности

• Исполнитель обеспечивает работу Сервиса и вправе проводить технические работы, по возможности предупреждая пользователей.
• Исполнитель вправе заменять конкретные модели ИИ на аналогичные по возможностям, если поставщик модели прекратил её предоставление.
• Заказчик и пользователь аккаунта обязуются не использовать Сервис для нарушения закона, рассылки спама, мошенничества и создания запрещённых материалов. При нарушении доступ может быть ограничен без возврата оплаты.

8. Ответственность

Ответы моделей ИИ формируются автоматически и могут содержать неточности. Исполнитель не отвечает за решения, принятые на основании ответов ИИ. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за текущий срок тарифа.

9. Персональные данные

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.

10. Прочее

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не меняет условия уже оплаченного срока. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.